Kebijakan Privasi Ligawin

1. Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini diterbitkan oleh Ligawin dan berlaku untuk seluruh layanan yang tersedia di platform kami, baik yang diakses melalui situs web ligawin.pro maupun melalui aplikasi mobile resmi Ligawin. Dokumen ini menjelaskan secara rinci jenis data pribadi apa saja yang kami kumpulkan, bagaimana data tersebut digunakan, kepada siapa saja data bisa dibagikan, serta hak-hak yang kamu miliki sebagai pemilik data.

Kami memahami bahwa kepercayaan member adalah fondasi utama operasional Ligawin. Oleh karena itu, kami berkomitmen penuh untuk mengelola data pribadi kamu secara bertanggung jawab, transparan, dan sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku di yurisdiksi operasional kami.

Dengan mendaftar Akun, mengakses, atau terus menggunakan layanan Ligawin setelah kebijakan ini dipublikasikan, kamu dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Jika kamu tidak setuju, harap hentikan penggunaan platform dan hubungi tim customer service kami untuk panduan lebih lanjut.

Ligawin beroperasi di bawah kerangka hukum yang mewajibkan pengelolaan data pribadi secara bertanggung jawab. Kami menunjuk Data Protection Officer (DPO) internal yang bertugas memastikan seluruh proses pengelolaan data mematuhi standar dan regulasi yang berlaku. Jika kamu memiliki pertanyaan spesifik terkait privasi, kamu bisa menghubungi tim kami melalui saluran customer service yang tersedia di platform.

2. Data yang Dikumpulkan

Ligawin mengumpulkan berbagai jenis data pribadi yang diperlukan untuk menjalankan layanan secara optimal, memastikan keamanan Akun, memproses transaksi keuangan, dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta sumbernya:

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan sesuai dengan prinsip data minimization. Kamu tidak diwajibkan memberikan data yang tidak relevan dengan layanan yang kamu gunakan, kecuali jika data tersebut diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum seperti verifikasi KYC dan kepatuhan anti pencucian uang (AML).

3. Cara Penggunaan Data

Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan berikut. Kami tidak menggunakan data kamu untuk keperluan di luar yang tercantum di sini tanpa persetujuan eksplisit dari kamu terlebih dahulu:

• Pembuatan dan pengelolaan Akun — memproses pendaftaran, memverifikasi identitas, dan menjaga keamanan Akun member.
• Pemrosesan transaksi keuangan — memfasilitasi deposit, Penarikan, dan pembayaran bonus secara akurat dan aman.
• Verifikasi KYC dan kepatuhan AML — memenuhi kewajiban hukum terkait pencegahan pencucian uang dan pendanaan terorisme.
• Layanan pelanggan — merespons pertanyaan, keluhan, dan permintaan bantuan dari member secara efektif.
• Personalisasi pengalaman — menyesuaikan konten, rekomendasi permainan, dan penawaran promosi berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitas kamu.
• Keamanan platform — mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, penyalahgunaan Akun, dan ancaman keamanan lainnya.
• Analitik dan peningkatan layanan — memahami pola penggunaan platform untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman member.
• Komunikasi pemasaran — mengirimkan informasi tentang promosi, bonus, dan pembaruan platform — hanya kepada member yang telah menyetujui menerima komunikasi tersebut.
• Kepatuhan regulasi — memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas yang berwenang sesuai persyaratan lisensi yang berlaku.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Ligawin tidak menjual atau menyewakan data pribadi member kepada pihak ketiga mana pun. Namun, dalam menjalankan operasional platform, kami bekerja sama dengan sejumlah penyedia layanan terpercaya yang mungkin memerlukan akses terbatas ke data tertentu. Semua mitra ini terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data sesuai instruksi Ligawin.

Kategori pihak ketiga yang dapat menerima data terbatas dari Ligawin:

• Penyedia layanan pembayaran — bank lokal, penyedia dompet digital, dan gateway pembayaran yang memproses transaksi deposit dan Penarikan member.
• Penyedia layanan verifikasi identitas — platform KYC pihak ketiga yang membantu memverifikasi keaslian dokumen identitas member.
• Penyedia infrastruktur cloud & hosting — layanan server dan penyimpanan data yang kami gunakan untuk menjalankan platform secara andal.
• Penyedia analitik — alat analitik yang membantu kami memahami perilaku pengguna secara agregat dan anonim untuk meningkatkan layanan.
• Otoritas regulasi dan penegak hukum — lembaga yang berwenang secara hukum meminta data tertentu dalam rangka investigasi atau kepatuhan regulasi.

Dalam seluruh kasus berbagi data di atas, kami hanya memberikan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang spesifik tersebut. Kami tidak memberikan akses penuh ke database member kepada pihak mana pun kecuali diwajibkan secara hukum.

5. Cookie & Teknologi Pelacakan

Ligawin menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, menyimpan preferensi kamu, dan memahami cara member menggunakan layanan kami. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat kamu saat mengunjungi platform Ligawin.

Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial — diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti menjaga sesi login aktif, memproses transaksi, dan menjaga keamanan Akun. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena platform tidak akan berfungsi tanpanya.
• Cookie Fungsional — menyimpan preferensi tampilan, bahasa, dan pengaturan lain yang kamu pilih agar tidak perlu mengatur ulang setiap kali mengunjungi platform.
• Cookie Analitik — mengumpulkan informasi tentang cara kamu menggunakan platform (halaman yang dikunjungi, durasi sesi, sumber kunjungan) dalam bentuk data agregat dan anonim untuk membantu kami meningkatkan layanan.
• Cookie Keamanan — mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi Akun dari ancaman seperti brute force dan session hijacking.

Kamu dapat mengelola atau menghapus cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie esensial akan memengaruhi fungsionalitas platform dan mungkin mencegah kamu untuk login atau melakukan transaksi.

6. Keamanan Data

Ligawin menerapkan berbagai langkah keamanan teknis dan organisasional untuk melindungi data pribadi member dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran. Sistem keamanan kami dirancang mengikuti standar industri terbaik dan diperbarui secara berkala untuk menghadapi ancaman keamanan yang terus berkembang.

• Enkripsi data in-transit menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit untuk seluruh komunikasi antara perangkat kamu dan server Ligawin.
• Enkripsi data at-rest untuk informasi sensitif seperti data KYC, detail rekening bank, dan informasi keuangan yang tersimpan di database kami.
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia untuk member yang ingin menambahkan lapisan keamanan ekstra pada Akun mereka.
• Pemantauan keamanan 24/7 oleh tim keamanan informasi internal yang mendeteksi dan merespons ancaman secara real-time.
• Pengujian penetrasi berkala yang dilakukan oleh auditor keamanan independen untuk mengidentifikasi dan memperbaiki celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.
• Kontrol akses berbasis peran yang memastikan hanya personel yang berwenang yang dapat mengakses data member, dengan seluruh akses tercatat dalam log audit.

7. Retensi Data

Ligawin menyimpan data pribadi member selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh peraturan hukum yang berlaku. Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas kamu.

• Data Akun aktif — disimpan selama Akun kamu masih aktif di platform Ligawin.
• Data KYC dan keuangan — disimpan minimal selama 5 tahun setelah penutupan Akun sesuai persyaratan regulasi anti pencucian uang yang berlaku.
• Data transaksi — disimpan minimal selama 5 tahun untuk keperluan audit dan kepatuhan regulasi.
• Data komunikasi customer service — disimpan selama 2 tahun untuk keperluan peningkatan layanan dan penyelesaian sengketa.
• Data teknis dan log — umumnya disimpan selama 12 bulan untuk keperluan analitik dan keamanan platform.

Setelah Akun ditutup atas permintaan member, proses penghapusan data dimulai sesuai jadwal retensi di atas. Data yang wajib disimpan berdasarkan hukum akan tetap ada hingga periode retensi minimum terpenuhi, setelah itu akan dihapus secara permanen dari sistem kami.

8. Hak-Hak Member atas Data Pribadi

Ligawin menghormati hak-hak kamu sebagai pemilik data pribadi. Berikut adalah hak-hak yang kamu miliki dan cara menggunakannya:

9. Perlindungan Anak di Bawah Umur

Ligawin secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun. Layanan taruhan Olahraga dan Live Casino yang kami sediakan ditujukan khusus untuk pengguna dewasa.

Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun. Jika kami menemukan bahwa data dari pengguna di bawah umur telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan kami — misalnya karena yang bersangkutan memberikan informasi yang tidak benar saat pendaftaran — kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup Akun yang bersangkutan.

Jika kamu sebagai orang tua atau wali mengetahui bahwa anak di bawah umur telah mendaftar di platform Ligawin menggunakan data yang tidak benar, segera hubungi tim customer service kami agar tindakan yang diperlukan dapat diambil sesegera mungkin.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Ligawin berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini kapan saja untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data kami, pembaruan regulasi, atau perkembangan layanan platform. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini beserta tanggal pembaruan yang jelas.

Untuk perubahan yang bersifat material — yaitu yang secara signifikan memengaruhi cara kami menggunakan atau membagikan data pribadi member — kami akan mengirimkan notifikasi melalui email yang terdaftar di Akun kamu minimal 7 hari sebelum perubahan tersebut mulai berlaku. Hal ini memberikan kamu kesempatan untuk meninjau perubahan dan, jika perlu, mengambil tindakan seperti menutup Akun jika kamu tidak setuju dengan ketentuan yang diperbarui.

Penggunaan platform yang berlanjut setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan kamu atas Kebijakan Privasi yang telah diperbarui. Kami sangat menyarankan kamu untuk secara berkala memeriksa halaman ini guna memastikan kamu selalu mengetahui ketentuan terkini tentang pengelolaan data pribadimu.

11. Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi kamu di platform Ligawin, jangan ragu untuk menghubungi kami. Tim kami siap membantu kamu setiap saat.

• Live Chat — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung di platform Ligawin untuk respons tercepat.
• Email — kirimkan pertanyaan kamu ke [email protected] dan tim kami akan merespons dalam 1×24 jam kerja.

Untuk permintaan formal terkait hak atas data pribadi seperti permintaan akses, koreksi, atau penghap usan data, sertakan informasi berikut dalam permintaan kamu agar prosesnya lebih cepat: nama lengkap sesuai Akun, alamat email terdaftar, jenis permintaan yang diajukan, dan alasan atau konteks permintaan. Kami akan memverifikasi identitas kamu sebelum memproses permintaan guna menjaga keamanan data seluruh member.